طراحی، بهبود و اصلاح فرآیندها

Business Process Management

طراحی، بهبود و اصلاح فرایندها
(Business Process Management) شامل تحلیل، بازطراحی و بهینه‌سازی روش‌های کاری است تا کارایی سازمان افزایش یابد، خطاها کاهش پیدا کند و کیفیت خدمات یا محصولات بهبود یابد، ضمن اینکه انعطاف و پاسخگویی فرایندها نسبت به نیازهای جاری و آینده تضمین شود.

اهمیت اصلاح فرآیندها

مدیریت فرآیند کسب و کار با داشتن الگوهای متعدد مورد نیاز سازمان‌ها، روشی یکپارچه برای تعریف، اجرا، بازبینی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار سازمان ها را ارایه می‌کند و با استفاده از متودها و ابزارهای مربوطه، حجم کار توسعه راه کارها را به حداقل رسانده و مدیریت امور را سهل و کارآمد می کند. بر این اساس می‌توان گفت مدیریت فرایند کسب و کار مجموعه‌ای است از رویکردهای مدیریتی و فناوری مدرن که به نحوی ساختاریافته، منسجم و هماهنگ، برای درک و مستند سازی، مدل‌سازی، تحلیل و بهبود  مستمر فرایندهای کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرد.