مجموعه ای از اقدامات در یک سازمان و محیط های تخصصی که یک هدف را دنبال می کنند را اصلاح فرآیند های کسب و کار می نامند.

سازمان ها می بایست مراقب فرایندهای خود باشند و اولین اقدام منطقی جهت این مراقبت، شناسایی فرایندها است. مادامی که سازمان فرایندهای خود را شناسایی کرد می توان آنها را تحلیل نمود.  با تحلیل فرایند ها، سازمان قادر خواهد بود نقاط ضعف و محدودیت های فرایندها را تشخیص دهد.

مدیریت فرآیند کسب و کار با داشتن الگوهای خاص مورد نیاز هر سازمان‌، روشی یکپارچه را برای تعریف، اجرا، بازبینی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار سازمان ها را ارائه می‌کند و با استفاده از متودها و ابزارهای مربوطه، حجم کار توسعه راه کارها را به حداقل رسانده و مدیریت امور را سهل و کارآمد می­کند؛ بر این اساس می‌توان گفت مدیریت فرایند کسب و کار مجموعه‌ای است از رویکردهای مدیریتی و فناوری مدرن که به نحوی ساختاریافته، منسجم و هماهنگ، برای درک و مستند سازی، مدل‌سازی، تحلیل و بهبود  مستمر فرایندهای کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرد.

مجموعه فعالیت‌های BPM به چهار دسته زیر تقسیم می‌شود:

• طراحی فرایند(Process Design)
• اجرای فرایند(Process Execution)
• پایش فرایند (Process Monitoring)
• بهبود فرایند (Process Improvement)